De Menselijke Code

In meer dan dertig jaar werken in de commercie heb ik één ding keer op keer gezien: mensen zijn niet irrationeel. Ze zijn raadselachtig. Ze handelen vanuit patronen die ze zelf niet zien, communiceren op manieren die het tegenovergestelde bereiken van wat ze bedoelen, en laten zich leiden door overtuigingen die al lang niet meer kloppen. En toch, als je die patronen leert zien en leert begrijpen, verandert alles.

Dit boek brengt drie systemen samen die ik in de loop der jaren heb leren combineren. NLP, Neuro Linguistisch Programmeren, gaf mij een taal voor de structuur van menselijk gedrag. DISC gaf mij een kaart van menselijke gedragsstijlen. Micro-expressies gaven mij ogen voor de ware emotie achter het masker. En de Rechte Lijn Methode, een verkoopfilosofie die ik over twintig jaar eigen heb gemaakt, verbindt die drie met de commerciële realiteit van gesprekken, bezwaren en beslissingen.

Geen van deze systemen is op zichzelf compleet. Wie alleen NLP kent, mist soms de snelle gedragsherkenning die DISC biedt. Wie alleen DISC kent, heeft geen gereedschap voor diepe gedragsverandering. Wie micro-expressies kan lezen maar niet weet hoe te reageren, staat met kennis maar zonder actie. Samen vormen ze een gereedschapskist waarmee je zowel jezelf als anderen beter kunt begrijpen, en dus beter kunt begeleiden, overtuigen en motiveren.

Dit boek is geen handleiding voor manipulatie. Het is een uitnodiging tot bewustzijn. Bewustzijn over hoe jij communiceert, hoe anderen jou ontvangen, en hoe je gesprekken kunt voeren die werkelijk contact maken. Dat is eerlijker dan de meeste communicatie die mensen dagelijks voeren, en effectiever ook.