Wat te doen als er iets mis gaat

Handelen via Marktnet verloopt meestal voor beide partijen naar tevredenheid. Helaas gaat het niet altijd helemaal goed. Op deze pagina kunt u meer informatie vinden over wat u kunt doen mocht er iets mis gaan.

Stap 1: Contact opnemen

Neem contact met de (ver)koper op en probeer er samen uit te komen. Het is heel goed mogelijk dat er een misverstand in het spel is. In dat geval lost een telefoontje vaak erg veel op. Indien u het telefoonnummer of emailadres van de (ver)koper kwijt bent, dan kunt u de redactie van Marktnet emailen, wellicht kunnen wij die in de database terugvinden.

Stap 2: Brief sturen

Mocht u er zo nog niet uitkomen dan kunt u het beste een brief sturen naar de (ver)koper. In deze brief geeft u te kennen wat er fout is gegaan en dat u heeft geprobeerd contact op te nemen. U verzoekt dat er contact met u wordt opgenomen om de zaak te regelen en dat mocht dit uitblijven u aangifte bij de politie zult doen.

Stap 3: Speurwerk verrichten

U kunt het nodige speurwerk (laten) verrichten, door:

Bij het postkantoor na te vragen van wie het pakje afkomstig is.
Bij de bank vragen het bedrag terug te storten, of andere gegevens te leveren.
Bij de provider navragen van wie het ip adres is, waarmee de oplichter opereert. Bij dit laatste kunnen wij eventueel ip adressen opzoeken van de adverteerder

Stap 4: Aangifte doen

Als u er zo niet uit komt kunt U aangifte bij de politie doen. U dient dan naar uw lokale politiebureau gaan en de volgende informatie mee te nemen:
- Afdruk van de advertentie
- Bewijs van betaling (Bijv. een bankafschrift)
- Bewijs van oplichting (als het gaat over verkeerde/kapotte artikelen)
- Gegevens van de andere partij, voor zover u die heeft.
Indien u meer wilt weten, of informatie mist, kunt u altijd contact opnemen met de redactie van Marktnet. We helpen u graag!

Tot slot

Marktnet hoopt met uw samenwerking oplichting en fraude zoveel mogelijk te bestrijden, zodat het internet en Marktnet in het bijzonder altijd een veilige plek blijft om samen te handelen.